Actividades que no están en el reto. ¿Qué puedo hacer?

¿Has realizado una o varias actividades, que se muestran correctamente en tu panel de control, pero no aparecen validadas dentro de un desafío?

Puedes hacer varias comprobaciones antes de contactar con nosotros

1️⃣ Comprueba que te has registrado para este reto

De hecho, ¡solo se tendrán en cuenta las actividades realizadas después de su registro en un desafío! Recuerde hacer clic en el botón dedicado para registrarse. Para saber más al respecto, ¿Cómo participar en nuestro reto?

2️⃣ Comprueba que te has registrado en el reto antes de iniciar tus primeras actividades

Solo se tendrán en cuenta las actividades realizadas después de su registro en un desafío. Para verificar, haga clic en el desafío en cuestión y luego en Ver detalles👇

3️⃣ Consulta los términos y condiciones del reto para asegurarte de que tus actividades coinciden con los deportes, distancias o duraciones indicadas.

Dependiendo del desafío, puede haber:

una distancia a acumular en una o varias actividades,
una única actividad a realizar entre una distancia mínima y una distancia máxima a no superar, etc.

💡 Por ejemplo, un reto consiste en acumular 10 km en 7 días sin límite de actividad, otro reto te propone realizar una actividad de al menos 45 minutos en una sola actividad.
Nota: la mayoría de los dispositivos/aplicaciones muestran la distancia recorrida redondeada al metro más cercano, así que tenlo en cuenta cuando registres tus próximas sesiones para agregar algunos metros.

4️⃣ Consulta las fechas y horas de inicio y fin del reto en su descripción.

Tus actividades deben realizarse después del inicio y antes del final del desafío, y siempre después de que te hayas registrado en el desafío.

5️⃣ Verifique que no haya otra actividad que coincida con las condiciones del desafío y se haya realizado antes

El reto tiene en cuenta la primera actividad que coincida con sus condiciones. Por lo tanto, tenga cuidado de no hacer un calentamiento o cualquier otra actividad que cuente como su rendimiento de desafío. Si lo hizo, tenga en cuenta que puede decidir eliminar la actividad incorrecta haciendo clic en ella.

¿Crees que tu actividad no se ha registrado y debería haberlo hecho? Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al usuario.