👉Nuestra plataforma es compatible con la mayoría de los dispositivos y aplicaciones de seguimiento de la actividad, como Garmin, Suunto, Polar, Fitbit, Nike+, Runkeeper, MapMyRun/Ride, etc. Una vez iniciada la sesión, puedes conectar tu cuenta desde tu Panel de Control > Gestionar mis aplicaciones.

👉Te recomendamos que conectes sólo una aplicación para evitar que tus actividades entren en conflicto. Sus distancias introducidas manualmente o importadas por GPX no le permiten completar nuestros desafíos y carreras virtuales.

👉Además, es imprescindible que conecte su aplicación antes de su primera sesión. Cuando conectes una nueva aplicación a nuestra plataforma, sólo se sincronizarán tus próximas actividades en nuestra plataforma. No podemos recuperar tus carreras anteriores.

👉Las actividades introducidas manualmente no se tendrán en cuenta en función de la experiencia en la que esté inscrito.

👉 Para verificar que su aplicación Decathlon está bien conectada:

1. Comprueba que Sport Heroes tiene acceso a tus actividades: ve a Decathlon Coach > haz clic en tu Nombre (arriba a la derecha de tu pantalla) > Preferencias > marca la casilla "Quiero compartir mis actividades con mis amigos" y luego guarda esta modificación.
2. Il est possible que vous ayez connecté à Sport Heroes un autre compte Decathlon Coach que celui que vous utilisez quotidiennement. Malheureusement nous ne pouvons pas savoir si ce compte Decathlon Coach est celui connecté à notre expérience. Nous vous conseillons de contacter le service client de Decathlon afin qu'ils puissent vous indiquer l'adresse mail associée au compte sur lequel vous avez enregistré vos activités.
3. Vous pourrez alors supprimer le cache de notre site ou les données associées à notre application pour pouvoir reconnecter votre compte Decathlon Coach en saisissant vos bons identifiants.
   
   

👉 Para verificar que tu aplicación Fitbit está correctamente conectada:

1. Ve a fitbit.com/settings/applications para verificar que el acceso a tu "actividad", "perfil" y "ubicación" está configurado correctamente.

2. Comprueba también que has conectado tu cuenta de Fitbit "voucher" a nuestra experiencia. Para ello, dirígete a fitbit.com/settings/profile para comprobar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Fitbit, y que sea la que se utiliza al conectar nuestra experiencia con tu app de Fitbit.
3. Solo tienes que cerrar la sesión y volver a entrar en tu cuenta de Fitbit Sport Heroes con la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta de Fitbit.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que tu aplicación Garmin está conectada:

1. ¿Podrías permitir el acceso de Sport Heroes a tus actividades en connect.garmin.com > Configuración > Información de la cuenta?
2. Si ya lo has hecho, comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en connect.garmin.com > Configuración > Configuración de privacidad y, a continuación, cierra la sesión y vuelve a iniciarla en tu cuenta de Garmin en la pestaña Gestionar mis aplicaciones.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que su aplicación Heath Mate está correctamente conectada:

1. Comprueba la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Health Mate en la que registras tus salidas: para ello, entra en https://healthmate.withings.com/ y haz clic en tus iniciales (arriba a la derecha de tu pantalla).
2. Cierra la sesión y vuelve a entrar en tu cuenta de Health Mate desde tu cuenta de Sport Heroes haciendo clic en Gestionar mis aplicaciones a la izquierda, y eligiendo la aplicación Health Mate. A continuación, podrá pegar la dirección de correo electrónico.
3. Cuando se abra la nueva página, seleccione Health Mate y haga clic en Conectar. En la ventana dedicada, por favor, danos la autorización solicitada.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que tu aplicación Nike está conectada:

1. Asegúrate de que tenemos acceso a tus actividades desde la aplicación Nike Run Club/Nike Training Club desde tu perfil (arriba a la izquierda de tu pantalla) > Configuración > Configuración de privacidad para marcar la casilla "Todos (público)".

   Si este ya era el caso, ve a la aplicación Nike Run Club/Nike Training Club > tu Perfil (arriba a la izquierda de tu pantalla) > Configuración > Correo electrónico para copiar la dirección de correo electrónico que proporcionaste.

2. A continuación, podrás desconectar y volver a conectar tu cuenta del Nike Run Club/Nike Training Club pegando esta dirección de correo electrónico :

   • ya sea desde el sitio de nuestra experiencia: en su Dashboard / Tablero de mandos, haga clic en Manage my apps ;
   • ya sea desde nuestra aplicación (si la experiencia en cuestión está disponible en la aplicación) : en Más > Aplicación(es) conectada(s).

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que tu aplicación Polar está conectada:

1. Permite que se compartan tus actividades en Polar en dos clics: en Ajustes > Privacidad, mantén la confidencialidad de tus resúmenes de actividad públicos para que podamos recuperar tus actividades.
2. ¿Comprobar que has entrado en tu cuenta Polar "buena"?
3. Para ello, ve a flow.polar.com/settings y comprueba la dirección de correo electrónico que utilizaste al registrarte.
4. Simplemente desconecta y vuelve a conectar Polar a tu cuenta Sport Heroes con la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta Polar.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que tu aplicación Rouvy está conectada:

1. ¿Podrías verificar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta desde my.rouvy.com > Configuración (parte superior izquierda de la pantalla) > Configuración de la cuenta?
2. A continuación, podrá desconectarse y volver a conectarse a su cuenta Rouvy desde nuestra plataforma con esta dirección de correo electrónico.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que su aplicación Runkeeper está correctamente conectada:

1. Para empezar, ¿podrías establecer la configuración de uso compartido en Runkeeper en "todos" para tus "Actividades", "Mapas de actividad", "Informes de fitness" y "Actividades de fondo"?.

2. También es posible que hayas entrado en una cuenta de Runkeeper distinta a la que utilizas a diario (con una dirección de correo electrónico diferente, por ejemplo). Para comprobar la dirección de correo electrónico asociada a esta cuenta desde la aplicación Runkeeper:

   1. haz clic en "Yo" en la parte inferior derecha

   2. haz clic en la configuración en la parte superior derecha y luego haz clic en Configuración de la cuenta. 

3. A continuación, podrás volver a conectar tu App Runkeeper a nuestra experiencia con la dirección de correo electrónico que aparece en tu App Runkeeper. Si es necesario, aquí se explica cómo desconectar y volver a conectar tu aplicación Runkeeper a tu cuenta de Sport Heroes.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para comprobar que tu aplicación Runtastic está conectada:

1. Para empezar, te invito a comprobar que la aplicación Runtastic tiene acceso a tu Posición. Para comprobarlo ve a los ajustes de tu teléfono: Aplicaciones > Selecciona Runtastic > Posición.

2. Comprueba también que la señal del GPS es verde en tu aplicación Runtastic, el logo del GPS se encuentra en la esquina superior izquierda de la pestaña "Actividad".

3. También es posible que hayas iniciado sesión en Running Heroes con otra cuenta de Runtastic distinta a la que utilizas a diario. Para comprobarlo:

   1. Haz clic en "Perfil" en la parte inferior derecha.

   2. haz clic en la pequeña rueda en la parte superior derecha y luego haz clic en Editar perfil. A continuación, podrás volver a conectar tu aplicación Runtastic a nuestra experiencia con la misma dirección de correo electrónico presente en tu perfil.

   3. Cuando vuelvas a entrar en tu cuenta de Running Heroes, asegúrate de permitir la "información de actividad".

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para comprobar que tu aplicación Tomtom está conectada:

1. Compruebe que ha iniciado la sesión en su cuenta de TomTom.
2. Ve al sitio web de Tomtom > haga clic en su nombre (en la parte superior derecha de la pantalla) para ver la dirección de correo electrónico utilizada cuando se registró.
3. Desconecte y vuelva a conectar Tomtom desde nuestra experiencia con la dirección de correo electrónico que aparece en su cuenta TomTom.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.

👉 Para verificar que tu aplicación UnderArmour está conectada:

1. Comprueba la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en el sitio web de MapMyRun/MapMyRide . > Su perfil > Configuración > Cuenta de usuario...
2. A continuación, podrás desconectar y volver a conectar tu cuenta UnderArmour desde nuestra plataforma con esta dirección de correo electrónico.

Sus próximas actividades deberían entonces estar sincronizadas.