Si vous utilisez une application de sport compatible
Vos prochaines activités enregistrées sur cette application de sport seront synchronisées automatiquement.
Il est possible que vous ayez à déconnecter puis reconnecter votre application de sport avec votre compte Sport Heroes pour rafraîchir la connexion entre celle-ci et notre système.
Cela doit parfois être fait de manière inopinée, ou lorsque votre application est connectée depuis un certain temps. Sans vous exposer les détails techniques, voici la démarche 👇🏻
- Rendez-vous sur l'icône en bas à droite de l'écran pour accéder aux Paramètres ⚙️ > puis App connectée(s).
- Sélectionnez l'application de sport souhaitée puis cliquez sur Déconnecter.
- Vous revenez au menu pour choisir une application > Cliquez sur Connecter correspondant à votre application.
- Suivez alors les étapes indiquées pour autoriser les accès à vos activités.
- Rendez-vous sur Dashboard / Tableau de bord > Cliquez sur les menu
à côté de votre photo de profil > Gérer mes apps OU sous votre total de points > Gérer mes apps - Sélectionnez l'application de sport souhaitée puis cliquez sur Supprimer la connexion.
- Cliquez sur Connecter correspondant à votre application.
- Suivez les étapes indiquées pour autoriser les accès à vos activités.
Votre application de sport est re-connectée ! Vos prochaines activités seront bien ajoutées sur votre profil. ✨
💡Assurez-vous d'avoir bien renseigné le "bon" compte de votre application de sport. Votre app de sport peut être correctement connectée, mais si ce n'est pas le bon compte, les activités ne nous arriveront pas ... Pour en savoir plus, Comment être sûr que mon tracker est bien connecté ?
Si vous suivez vos pas quotidiens sur l'une de nos expériences ?
Le suivi de vos pas est uniquement disponible sur les expériences suivantes 
qui sont disponibles sur application mobile.
Voici la démarche à suivre pour rétablir la synchronisation si vous constatez que vos pas ne sont plus synchronisés :
- Vérifiez d'abord que votre application est à jour: depuis l'application App Store de votre iPhone recherchez l'application Sport Heroes concernée et voyez si une mise à jour est disponible.
- Sur l’application Santé, cliquez sur votre profil en haut à droite de votre écran > Apps > Application concernée ()pour désactiver puis réactiver nos accès à ces activités.
Vous ne voyez pas le logo de notre application sur cette page ? Activez le suivi des pas via le podomètre de votre iPhone. Pour cela, rendez-vous sur notre application, une fois sur votre Dashboard cliquez sur l'icône en bas à droite de votre écran pour accéder aux Paramètres ⚙️ > Connecter Apple Santé.
Le suivi de vos pas est activé ! ✨ Il vous suffit d'actualiser régulièrement votre fil d'activités sur notre application depuis votre Dashboard en tirant l'écran vers le bas.
⚠️Il est possible de connecter Apple Health mais uniquement aux expériences Sport Heroes ayant une application mobile dédiée.
👉🏻 Cas particulier : vous pouvez rejoindre une expérience Sport Heroes ayant une application mobile dédiée (
) et y connecter Apple Health. De cette façon, Apple Health sera automatiquement connectée à vos autres expériences n’ayant pas d’application mobile dédiée.
👉🏻 NB : vous devez utiliser le même compte Sport Heroes, qui vous permet d'accéder à chacune des expériences Sport Heroes, il doit donc être à la même adresse mail.
- Vérifiez que votre application , , ,, est à jour, depuis l'application Play Store de votre téléphone.
- Sur notre application , , ,, désactivez puis réactivez ce suivi dans la section ⚙️ Paramètres > Suivre vos pas puis suivez les étapes pour autoriser les accès au podomètre de votre téléphone.
Le suivi de vos pas est activé ! ✨ Il vous suffit d'actualiser régulièrement votre historique sur notre application depuis votre Dashboard en tirant l'écran vers le bas.
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