J'ai gagné un challenge ! Quand vais-je recevoir ma récompense ?

Bravo, vous l'avez mérité !

Lorsque vous remportez un lot, cela sera affiché dans votre fil d'activités et sur la page du challenge.

  • Puis, un email vous est automatiquement envoyé avec un formulaire à compléter.
  • Si vous ne le recevez pas, vérifier dans vos spams puis contactez nous rapidement, dans un délai d'une semaine après la fin du challenge, via notre formulaire d'aide ou par Facebook par exemple, pour que nous vous envoyons les informations à compléter.

Nous ne gérons pas encore les expéditions des lots : nous demandons à nos partenaires de vous envoyer votre récompense dans un délai de 6 semaines maximum. Pour ces raisons, dès que nous transmettons vos coordonnées à notre partenaire, nous n'avons plus de visibilité sur l'expédition.

Passé ce délai, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vérifier la livraison de votre colis.

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