J'ai gagné un lot lors d'un challenge ! Quand vais-je le recevoir ?

Bravo, vous l'avez mérité !

Lorsque vous remportez un lot, si le challenge auquel vous participiez a un prix, il existe deux possibilités :

  • s'il s'agit d'un challenge à gain immédiat. Cela s'affichera sur la page du challenge comme quoi vous avez remporté un prix ! Un email vous est automatiquement envoyé avec un formulaire à compléter.
  • s'il s'agit d'un challenge classique avec un tirage au sort à la fin de la période du challenge, une fois que la durée du challenge est écoulée : les gagnants sont tirés au sort et contactés par e-mail et notification.

Si vous ne recevez pas d'email, vérifiez dans vos spams puis contactez-nous rapidement, dans un délai d'une semaine après la fin du challenge, via notre formulaire d'aide par exemple, pour que nous vous envoyons les informations à compléter.

Nous ne gérons pas encore les expéditions des lots : nous demandons à nos partenaires de vous envoyer votre récompense dans un délai de 6 semaines maximum. Pour ces raisons, dès que nous transmettons vos coordonnées à notre partenaire, nous n'avons plus de visibilité sur l'expédition.

Pour plus d'informations : Quels sont les différents types de challenges ?

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