Mon challenge n'est pas validé. Que faire ?

Vous avez effectué une ou plusieurs activités, qui sont correctement affichées sur votre fil d'activité, mais qui ne valident pas un challenge? Voyons pourquoi 👇🏻

Il y a plusieurs choses à vérifier avant de nous contacter :

  • En effet, seules les activités effectuées après votre inscription à un challenge seront prises en compte! N'oubliez pas de cliquer sur le bouton dédié pour vous inscrire.
    Pour en savoir plus, Comment s'inscrire à un challenge ?

  • Seules les activités effectuées après votre inscription à un challenge seront prises en compte. Pour vérifier, cliquez sur le challenge en question et ensuite sur Voir le détail 👇 sous la barre de progression du challenge.
    Pour rappel, Comment s'inscrire à un challenge ?

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  • En fonction du challenge, il peut y avoir :

    • une distance à accumuler en une ou plusieurs activités,
    • une seule activité à réaliser entre une distance minimale et une distance maximale à ne pas dépasser, etc.

    💡Par exemple, un challenge peut consister à accumuler 10 km en 7 jours sans limite d'activité, tandis qu'un autre challenge vous propose de réaliser une activité d'au moins 45 minutes en une seule fois.

    Remarque : la plupart des applications affichent votre distance parcourue arrondie au mètre le plus proche, tenez-en compte lorsque vous enregistrez vos prochaines séances pour ajouter quelques mètres.

  • Vos activités doivent être débutées 👉🏻 après le début et avant la fin du challenge 👈🏻, et toujours après votre inscription au challenge.

    💡Mais, bien sûr, si l'activité a été démarrée avant la fin du challenge, elle peut être terminée après la fin du challenge : la validation du challenge sera rétroactive 😊

  • Le challenge prend en compte la première activité qui matche ses conditions. Veillez donc à ne pas faire d'échauffement ou toute autre activité qui compterait comme votre performance pour le challenge.
    Si c'est le cas, vous pouvez décider de supprimer l'activité incorrecte en cliquant dessus : vérifiez votre contribution pour ce challenge en cliquant sur Voir le détail.

     

💡Vous pensez que votre activité n'est pas prise en compte et aurait dû l'être ? Contactez notre équipe !

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