Comment être sûr que mon tracker est bien connecté ?

Voici les 4 meilleurs conseils pour vous assurer que votre app de sport est correctement connectée :

👉 Rendez-vus dans Application(s) connectée(s) et vérifiez qu'une des applications de suivi d'activité telles que Garmin, Suunto, Polar, Fitbit, Nike Running Club, Runkeeper, MapMyRun/Ride, etc. est connectée (avec la petite coche ✅)

👉 Nous vous recommandons de connecter une seule application pour éviter les conflits entre vos activités. Attention, vos distances saisies manuellement ne permettent pas toujours de compléter les  challenges : assurez-vous de pouvoir suivre vos activités avec le suivi GPS (course à pied, cyclisme, ...)

👉 Nous vous conseillons aussi de connecter votre application avant votre première activité. Lorsque vous connectez un nouveau tracker à notre app, seules vos activités futures seront synchronisées. Nous ne pouvons pas synchroniser rétroactivement vos activités antérieures...

👉 Une fois connecté.e, vérifiez que tout est en ordre: nous vous conseillons de faire un test d'activité au préalable  - par exemple, une activité de 10 secondes pour vérifier la synchronisation 😉

💡 Si vous avez déjà une application connectée mais que vos activités ne se synchronisent pas automatiquement avec Sport Heroes, déconnectez et reconnectez votre app de sport depuis votre compte.

  • logo-adidas_running.png

    👉 Pour vérifier si votre application adidas Running est connectée :

    1. Pour commencer, vérifiez que l'application adidas Running a accès à votre position. Rendez-vous dans les paramètres de votre téléphone : Applications > Sélectionnez adidas Running > Position.

    2. Vérifiez également que le signal GPS est vert dans votre application adidas Running, le logo GPS est situé en haut à droite dans l'onglet Activité

    3. Vérifiez aussi d'avoir bien lié votre compte adidas Running à notre app (Il n'est pas nécessaire que votre adresse email soit similaire à celle de votre compte Sport Heroes)

      1. Cliquez sur Profil en bas à droite > puis sur ⚙️ en haut à droite, puis sur Modifier le profil. Vous pourrez alors vérifier l'adresse email de votre compte adidas Running.

      2. Ensuite déconnectez/reconnectez adidas Running à notre app, assurez-vous d'utiliser et d'autoriser toutes les "informations sur l'activité". 

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • COROS_Logo.png

    👉 Pour vérifier que votre application Coros est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte depuis votre application Coros > cliquez sur l'icône Profil > Paramètres > Gestion du Compte > puis notez l'email utilisé.
    2. Vous pourrez alors déconnecter et reconnecter votre compte Coros depuis notre app avec cette adresse e-mail. Comment connecter ou déconnecter mon application de sport ?

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • logo_decathlon coach.svg

    👉 Pour vérifier que votre application Decathlon est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse email de votre compte Décathlon: dans l'app Décathlon Coach > Réglages > Gérer mon compte Décathlon > Modifier mes informations personnelles
    2. Ensuite déconnectez/reconnectez votre app Décathlon Coach à notre application en utilisant bien cette adresse (Votre compte Décathlon Coach et votre compte Sport Heroes n'ont pas à forcément avoir la même adresse email)

    💡 Il n'y a pas d'option spécifique à cocher dans votre app Décathlon pour assurer le partage d'activités.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • fitbit-logo.png

    👉 Pour vérifier que votre application Fitbit est correctement connectée :

    1. Rendez-vous dans l'application Fitbit > cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran > Paramètres de l'application Fitbit > Applis Connectées Gérer les applis connectées (ou rendez-vous sur https://www.fitbit.com/settings/applications)

    2. Sur cet écran, vérifier que l'accès à Sport Heroes est bien activé ✅
    3. Si ce n'est pas le cas, déconnectez/reconnecter l'app Fitbit:

      1. Vérifier l'adresse de votre compte Fitbit en cliquant sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran dans l'app, ou rendez-vous sur fitbit.com/settings/profile

    4. Il vous suffit de déconnecter, puis de reconnecter Fitbit à votre compte Sport Heroes avec l'adresse e-mail affichée sur votre compte Fitbit. Pensez à bien accorder les accès suivants:

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • blobid0.png

    👉 Pour vérifier que votre application FulGaz est correctement connectée :

    en cours de rédaction

  • Garmin-Logo.png

    👉 Pour vérifier que votre application Garmin est correctement connectée :

    Sur l'application Garmin 📲:

    • Rendez-vous dans le menu Plus > Paramètres > Application Connectées > Sport Heroes
    • Vérifiez que les deux cases sont correctement cochées ✅

    Sur le site Garmin 💻:

    💡 Si le problème persiste, vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte sur Paramètres > Informations du compte puis déconnectez et reconnectez l'app Garmin à votre compte Sport Heroes dans l'onglet Application(s) connectée(s): voici comment.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • Google Fit

    👉 Pour vérifier que votre application Google Fit est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte sur votre compte Google Fit. Pour cela, rendez-vous sur votre application Google Fit > en haut à droite de l'écran, cliquez sur votre photo de profil > puis allez dans les Réglages ⚙️ et vérifiez que l'adresse e-mail associée à votre compte Google Fit apparaît.

    2. Ensuite, 2 possibilités :

      • (seulement sur Android) si c'est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour lier votre application Google Fit à notre expérience, allez dans votre profil Google Fit (en bas à droite de votre écran) > Paramètres > préférences de suivi : vérifiez que les deux cases Suivre vos activités et Utiliser votre position sont activées.

     

      • si ce n'est pas l'adresse e-mail utilisée pour lier votre application Google Fit à notre app, il vous faut déconnecter/reconnecter votre app.
        • Rendez-vous dans votre Profil > Réglages ⚙️ > puis Gérer les applications connectées > chercher Sport Heroes > Supprimer les connexions avec Sport Heroes
        • Ensuite, reconnectez-vous en utilisant la bonne adresse e-mail vue ci-dessus. Lorsque vous reconnectez votre application Google Fit, assurez-vous d'accepter toutes les conditions de suivi et de suivi d'activité.
    •  

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • 👉 Pour vérifier que votre application Withings/HealthMate est connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte Withings/Health Mate :
      • dans votre app Withings, cliquez sur votre photo de profil (en haut à gauche)
      • puis sur ⚙️ > Compte et sécurité > votre adresse email s'affiche
    2. Dans notre app, déconnectez puis reconnectez votre compte Withings/Health Mate en cliquant sur App(s) Connectée(s). 
    3. Sélectionnez Health Mate et cliquez sur Connecter puis renseignez votre adresse email.
    4. Sur la fenêtre dédiée, cliquez sur Autoriser

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • huawei__1_.png

    👉 Pour vérifier que votre application Huawei Health est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte dans votre application Huawei en cliquant sur Moi (en bas à droite de l'écran) > puis cliquez sur votre surnom > Sécurité du compte.

    2. Ensuite, déconnectez votre application Huawei Health de notre app > Paramètres ⚙️ > App(s) connectée(s) > cliquez sur Huawei > Déconnecter.

    3. Puis, reconnectez l'application Huawei Health à notre système. Pour ce faire, vous devrez passer par notre version web en utilisant un ordinateur. Déconnectez l'application Huawei, puis reconnectez cette application depuis votre compte, voici comment faire ici.

    4. Assurez-vous d'autoriser l'accès à toutes les demandes : il y a deux cases à cocher sur le côté droit de l'écran lorsque vous sélectionnez Huawei.

    Besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous écrire.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • nike.png

    👉 Pour vérifier que votre application Nike Running est connectée :

    1. Assurez-vous d'utiliser le bon compte Nike Running Club: rendez-vous dans l'app Nike Run Club > Votre profil (en haut à gauche de votre écran) > Paramètres > E-mail pour copier l'adresse e-mail fournie.
    2. Vous pourrez alors déconnecter et reconnecter votre compte Nike Run Club en collant cette adresse e-mail :

      • ou depuis notre site web : sur votre Tableau de bord, cliquez sur Gérer mes applications ;

      • ou depuis notre application : sur Paramètres > App(s) connectée(s).

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • polar.png

    👉 Pour vérifier que votre application Polar est correctement connectée :

    1. Veuillez autoriser le partage de vos activités sur Polar en deux clics : dans Paramètres > Confidentialité, veuillez garder vos résumés confidentiels.
    2. Vérifiez également que vous êtes bien connecté à votre compte Polar "correct" ?
    3. Pour ce faire, rendez-vous sur flow.polar.com/settings pour vérifier l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire.
    4. Tout ce que vous avez à faire est de déconnecter, puis reconnecter Polar à votre compte Sport Heroes avec l'adresse e-mail affichée sur votre compte Polar.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • blobid0.png

    👉 Pour vérifier que votre application Rouvy est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte depuis my.rouvy.com > Paramètres (en haut à gauche de l'écran) > Paramètres du compte.
    2. Vous pourrez ensuite déconnecter et reconnecter votre compte Rouvy depuis notre plateforme avec cette adresse e-mail.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

  • 👉 Pour vérifier que votre application Runkeeper est correctement connectée :

    1. Dans l'app Runkeeper, cliquez sur Moi > puis sur le ⚙️ (en haut à droite de l'écran) > Paramètres du compte pour vérifier l'adresse email de votre compte Runkeeper.
    2. Il est également possible que vous ayez lié à Sport Heroes un autre compte Runkeeper que celui que vous utilisez au quotidien.
    3. Ensuite déconnectez/reconnectez votre app Runkeeper à notre app.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées. De plus la synchronisation rétroactive des activités est possible avec Runkeeper ✅

  • Samsung_Health_logo.png

    👉 Pour vérifier que votre application Samsung Health est correctement connectée :

    Consulter notre article dédié 

  • mceclip0.png

    👉 Pour vérifier que votre application Social Ride est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse email de votre compte Social Ride dans l'app Socia Ride directement
    2. Ensuite, dans le menu App(s) connectée(s) sélectionnez Social Ride et entrez les identifiants de votre compte Social Ride puis cliquez Autoriser 

    Your next activities should then be synchronized.

  • suunto-logo.png

    👉 Pour vérifier que votre application Suunto est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte sur l'application Suunto > votre Profil (en bas à droite de votre écran) > Paramètres > Compte.
    2. Vous pourrez ensuite déconnecter et reconnecter votre compte Suunto depuis notre plateforme avec cette adresse e-mail.

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

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    👉 Pour vérifier que votre application UnderArmour est correctement connectée :

    1. Vérifiez l'adresse e-mail associée à votre compte dans votre app MapMyRun/MapMyRide > cliquez sur "..." > Profil > Modifier > votre adresse s'affiche
    2. Vous pourrez ensuite déconnecter et reconnecter votre compte UnderArmour depuis notre app avec cette adresse e-mail: pensez à bien accepter les autorisations lors de la connexion

    Vos prochaines activités devraient alors être synchronisées.

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