Mon challenge n’est pas validé, pourquoi ?

Vous êtes inscrit-e à un challenge et avez réalisé une activité pour le compléter mais une autre activité est prise en compte ?

Chacun de nos challenges ou courses connectées est paramétré avec des conditions particulières (distances, durée, dates, type de sport ...)

La première activité synchronisée avec votre compte et remplissant toutes les conditions du challenge est alors prise en compte par notre système pour valider le challenge. Pour éviter toute confusion, prenez le temps de vous inscrire au challenge à temps et de bien lire les conditions avant de vous lancer ☝🏻📄

Si une activité non-voulue s'est ajoutée à un challenge

Cela veut dire qu'elle remplit les conditions du challenge, c'est pour cela que notre système la prise en compte. Pour corriger cela, vous pouvez supprimer définitivement cette activité de votre fin d'activité, voici comment :

  1. Cliquez sur l'activité en question
  2. Sélectionnez Supprimer l'activité et confirmez
  3. L'activité se supprime donc de votre fil d'activité et donc :
    • vous perdrez les points et crédits gagnés via cette activité
    • et chaque challenge ayant pris en compte cette activité s'actualisera

Si toutefois vous repérez une erreur, n'hésitez pas à nous joindre 😉, contactez-nous.

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