Consulter mon score, et que faire s'il est incorrect ?

Où consulter votre score?

  • Vous pouvez trouver votre score sur votre Tableau de bord. Il affiche le montant total de points que vous avez accumulés dans le mois en cours.

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Sur certaines de nos applications, la position de votre équipe dans le classement de ce mois-ci sera également affichée ☝🏻

Vous trouverez vos points cumulés pour le mois en cours, mais aussi pour d'autres périodes telles que le mois précédent, la semaine précédente, les sports pratiqués, etc.
💡  Rendez-vous dans le menu Classement pour le découvrir. N'oubliez pas d'utiliser les différents filtres à votre disposition, en cliquant sur Filtrer en haut à droite de l'écran.

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  • Vous pouvez également trouver votre score pour Ce mois-ci et Cette année en consultant votre Profil: il affichera les points marqués, mais aussi le nombre de sessions par type d'activité, le nombre de pas quotidiens effectués, etc. 🔥

Et les crédits?

Sur certaines de nos applications, vous pouvez avoir accès aux Récompenses: en plus des points, vos efforts seront convertis en crédits: 5 points ⚡ = 1 crédit Capture_d_e_cran_2018-06-28_a__19.02.15.png 

Grâce aux Crédits, vous pouvez échanger des Récompenses disponibles sur le Tableau de bord.
Pour plus d'informations: Comment sont calculés mes points? et Comment fonctionne la section Récompenses?

Si vous constatez des erreurs dans le calcul des points, que faire?

Voici plusieurs étapes de vérification:

  • Pour points :
    • Assurez-vous d'être connecté.e au bon compte. Il arrive parfois que les utilisateurs créent involontairement un autre compte et commencent à collecter un deuxième historique de points dans un compte parallèle!
    • Si vous faites partie d'une équipe, vérifiez que vous avez affiché les bons filtres dans le classement ou que vous n'avez pas changé d'équipe récemment.
  • Pour crédits Capture_d_e_cran_2018-06-28_a__19.02.15.png:
    • Rendez-vous dans la section Récompenses pour vérifier que vous n'avez pas effectué récemment un achat. Il est possible que vous ayez accidentellement échangé une récompense contre des crédits, ce qui a réduit votre total.
    • Si vous êtes inscrit sur plusieurs applications de Sport Heroes, vos crédits de compte sont comptabilisés à partir de la date à laquelle vous avez rejoint l'application.
      Par exemple, vous vous êtes inscrit sur Running Heroes il y a deux ans, et United Heroes il y a un mois, vous aurez donc beaucoup moins de crédits sur votre compte United Heroes 😉

Vous avez remarqué une erreur dans l'accumulation de vos points? Contactez-nous !

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