A quelle expérience participez-vous ?

Vous êtes inscrit-e à l'une de nos expériences  

Votre dashboard (ou tableau de bord) indique la somme totale et en tout temps de vos points. Vous pouvez aussi consulter votre cumul de points sur le mois en cours en vous rendant dans votre profil.
Cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran : le résumé de vos activités et de vos points s'affichent.

En plus des points que vous gagnez grâce à vos efforts nous convertissons ces points en crédits : 5 points ⚡ = 1 crédit
Pour en savoir plus : Comment sont calculés mes points ?

Vous êtes inscrit-e sur une expérience comme

Votre dashboard indique la somme totale de vos points cumulés sur le mois en cours, et la position de votre équipe ce mois-ci dans le classement:

 

Pour consulter la somme totale et en tout temps des vos points, rendez-vous sur votre profil: cliquez sur votre photo de profil en haut à droite de l'écran, le résumé de vos activités et de vos points s'affichent.

Certaines de nos expériences proposent en plus une fonctionnalité de classement par équipes: vous y trouverez vos points cumulés sur le mois en cours, mais aussi sur d'autres périodes comme le mois précédent, la semaine précédente, les sports pratiqués, etc. Rendez-vous dans la partie Classement pour la découvrir. 💡 Pensez à utiliser les différents filtres mis à votre disposition :

💡 Si vous participez à United Heroes

Sur United Heroes vous avez désormais accès aux Récompenses ! Elles sont accessibles dans le menu Plus. Pour plus d'infos, Comment fonctionne la rubrique Récompenses ?

Si vous constatez des erreurs de calculs de points, que faire ?

Voici plusieurs étapes des vérifications :

• Pour les points ⚡ :
  • vérifiez que vous êtes bien connecté au bon compte Sport Heroes. Il arrive que des utilisateurs créent un autre compte par inadvertance, et commence à cumuler un deuxième historique de points sur un compte parallèle !
  • Si vous faites partie d'une équipe, vérifier que vous avez bien fait afficher les bons filtres dans le classement ou que vous n'avez pas changé d'équipe récemment.
• Pour les crédits :
  • rendez-vous dans la section Récompenses afin de vérifier que vous n'ayez pas effectué un achat récemment. Il est possible que vous ayez malencontreusement échangé une récompense contre des crédits ce qui a fait diminuer votre total.
  • Si vous êtes inscrit à plusieurs expériences de notre écosystème, le décompte des Crédits sur votre compte se fait à partir de la date à laquelle vous avez rejoint l'expérience. Par exemple, vous vous êtes inscrit à Running Heroes il y a deux ans, et à United Heroes il y a 1 mois, vous aurez donc beaucoup moins de Crédits sur votre compte United Heroes 😉

Vous constatez une erreur dans le cumul de vos points? Contactez-nous !