Tenho atividades faltantes. O que devo fazer?

Suas atividades registradas em sua aplicação esportiva não são exibidas? Aqui estão várias etapas para verificar e reativar, se necessário, a sincronização de suas atividades desde sua aplicação esportiva até nosso sistema, e explicar porque suas atividades estão faltando em seu painel de instrumentos.

  • Você acabou de conectar um app de esportes? Somente suas atividades realizadas após conectar seu app serão adicionadas.
  • Seu aplicativo está conectado, mas as atividades não são exibidas. É bem possível que você não tenha vinculado a conta certa em sua aplicação esportiva à nossa experiência. Eis o que fazer, dependendo do aplicativo que você estiver usando.
  • Seu aplicativo está, ou foi, desconectado. Se você ainda não o fez, (re)ligue sua aplicação esportiva seguindo os passos aqui : Como eu reconecto minha aplicação esportiva? É de fato possível que a conexão precise ser renovada.
  • Você já perdeu todo o seu histórico de atividades? Você pode ter criado uma segunda conta por engano. Para recuperar suas atividades, saia desta conta e faça login usando seu endereço de e-mail habitual ou o método de login que você usou ao criar sua conta habitual.
  • Em alguns casos, pode levar um pouco de tempo para sincronizar suas atividades. Lembre-se de recarregar sua lista de atividades em seu aplicativo esportivo e, em seguida, em nosso aplicativo. Se demorar mais de 24 horas, pode ser por outro motivo.

☝️ Você pode adicionar sua atividade manualmente (via GPX, TCX ou FIT), este último é recomendado como último recurso e deve ser usado com parcimônia, pois é uma operação manual, o objetivo ainda é que a sincronização automática ocorra.

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