Meus pontos e créditos estão incorretos. O que fazer?

Em que experiência você está envolvido?

Você está registrado para uma de nossas experiências blobid0.png blobid1.png blobid4.png blobid5.png blobid6.png blobid3.png blobid8.png blobid9.png blobid10.png blobid14.png blobid2.png
Seu painel mostra a quantidade total de pontos que você tem a qualquer momento. Você também pode verificar seu total de pontos para o mês atual, indo ao seu perfil.

Clique na foto do seu perfil na parte superior direita da tela e um resumo de suas atividades e pontos será exibido.

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Além dos pontos que você ganha por seus esforços, convertemos esses pontos em créditos: 5 pontos ⚡ = 1 crédito Capture_d_e_cran_2018-06-28_a__19.02.15.png
Para maiores informações: Como meus pontos são calculados?
Você está registrado em uma experiência como blobid11.png blobid12.png blobid13.png blobid16.png
Seu painel mostra a quantidade total de pontos que você acumulou no mês corrente e a posição de sua equipe no ranking deste mês:

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Para ver seus pontos totais a qualquer momento, vá até seu perfil: clique na foto do seu perfil no canto superior direito da tela e um resumo de suas atividades e pontos será exibido.

Algumas de nossas experiências também oferecem uma característica de classificação da equipe: você encontrará seus pontos acumulados para o mês atual, mas também para outros períodos como o mês anterior, a semana anterior, os esportes praticados, etc. Vá até a seção Ranking para saber. 💡 Lembre-se de usar os diferentes filtros à sua disposição :

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Se você encontrar erros no cálculo dos pontos, o que você deve fazer?

A seguir estão algumas das etapas dos controles:

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  • Para os pontos ⚡:
    • Certifique-se de estar logado na conta correta do Sport Heroes. Às vezes os usuários inadvertidamente criam outra conta e começam a coletar um segundo histórico de pontos em uma conta paralela!
    • Se você faz parte de uma equipe, verifique se você exibiu os filtros corretos no ranking.
  • Para créditos Capture_d_e_cran_2018-06-28_a__19.02.15.png:
    • Vá para a seção de recompensas para verificar se você não fez uma compra recentemente. É possível que você tenha resgatado acidentalmente uma recompensa por créditos, o que reduziu seu total.

Você notou um erro no acúmulo de seus pontos? Por favor, entre em contato conosco!

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